Ako obnoviť zablokovaný reklamný účet na Facebooku

Máte zablokovaný reklamný účet a neviete prečo? Meta ho môže obmedziť aj bez upozornenia. Väčšinou však existuje oficiálna cesta, ako požiadať o prehodnotenie. Postupujte presne v tomto poradí a nič neodosielajte viackrát.

Zablokovaný reklamný účet: čo je presne zablokované

Zablokovaný môže byť osobný profil, reklamný účet alebo celý Business Manager. Každý z nich má inú cestu na odblokovanie. Stav všetkého nájdete v sekcii Kvalita účtu (Account Quality) v Meta Business Suite alebo na adrese business.facebook.com/accountquality.

Predtým, než čokoľvek urobíte, si zapíšte presné znenie oznámenia a ID účtu. Spravte aj snímku obrazovky. Pri odvolaní ich budete potrebovať.

Krok 2: Zabezpečte účet

Ak máte podozrenie na cudzí prístup, zmeňte si heslo, zapnite dvojstupňové overenie a skontrolujte v Business Manageri, kto má prístup k účtom. Neznámych ľudí a partnerov odstráňte.

Krok 3: Opravte príčinu

Ak Meta uvádza konkrétnu reklamu alebo cieľovú stránku, opravte ju alebo ju odstráňte ešte pred odvolaním. Najčastejšie dôvody zamietnutia nájdete v článku Prečo sa mi neschvaľujú reklamy na Facebooku.

Krok 4: Požiadajte o prehodnotenie, a to jedenkrát

V Kvalite účtu vyberte zablokovaný účet a kliknite na tlačidlo na žiadosť o kontrolu (Request Review). Napíšte vecne a stručne, čo sa stalo, že ste príčinu opravili a že žiadate o prehodnotenie. Žiadosť odošlite len raz.

Meta odpovedá rôzne rýchlo. Niekedy je to v priebehu hodín alebo dní, inokedy dlhšie. Opakované odosielanie nepomáha a môže prípad skomplikovať.

Zablokovaný reklamný účet: ako predísť ďalšej blokácii

• Pridajte do Business Managera záložného správcu. Postup nájdete v návode Ako pridať správcu do Facebook Business Managera.
• Pravidelne kontrolujte Kvalitu účtu, nielen keď nastane problém.
• Agentúre dávajte prístup ako partnerovi, nie cez zdieľané heslo. Pozrite si návod na prístup pre agentúru.

Ak ide o klientsky účet alebo sa blokácia opakuje, pomôžeme vám s správou reklám na sociálnych sieťach.

Potrebujete pomoc s marketingom?

Marketing nemusí byť pokus–omyl. Počas bezplatnej konzultácie sa pozrieme na váš web, reklamy alebo sociálne siete a ukážeme vám konkrétne príležitosti, kde môžete získať viac zákazníkov alebo znížiť zbytočne míňaný rozpočet. Žiadne univerzálne rady. Len konkrétne odporúčania pre váš biznis. Rezervujte si bezplatnú 30-minútovú konzultáciu a zistite, čo brzdí váš rast.